Главная » Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Что относится к механическим повреждениям телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт. С чем связан отказ в приеме изделия на гарантийный ремонт? Попробуем разобраться. Что считается механическим нарушением целостности телефона? Представьте себе ситуацию. Вы купили в магазине телефон. Через какое-то время ...

Читать далее »

Нарушение сроков гарантийного ремонта образец претензии

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков. На большинство товаров распространяется действие гарантии. Предоставление гарантийного ремонта регламентировано Гражданским кодексом и законом «О защите прав потребителей». При подаче покупателем в суд иска о защите своих прав, гарантийный ...

Читать далее »

Замена товара на аналогичный в 2018 году

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ...

Читать далее »

Образец гарантийного талона на ремонт приобретенной техники

Гарантия обычно дается производителем на все товары. Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают этот срок до трех лет. Тот факт, что товар имеет свой гарантийный срок, подтверждается документально. В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне. Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может ...

Читать далее »

Прямой обмен товаров одних на другие по закону

При покупке товара может возникнуть ситуация, что он не устроил покупателя по определенным параметрам: цвету, размерам, габаритам, форме, фасону, стилю, функционалу или по иным характеристикам. В этом случае, на помощь покупателю приходит Федеральный закон «О защите прав потребителя», который регулирует правовой тип взаимоотношений между покупателем и продавцом. Знание норм закона облегчит процесс обмена или возврата товара, соответствующего нормам и стандартам ...

Читать далее »

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин Многие покупатели, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, не знают, как вернуть неподошедшую или бракованную обувь в магазин. Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после ...

Читать далее »

Условия ремонта в сервисном центре по законодательству РФ

Приобретая тот или иной товар, и используя его в последствие, потребитель имеет ряд законных прав, которые твердо зафиксированы в Законе РФ от 1992 года «О защите прав потребителей». Давайте ознакомимся с правами потребителя, которые действуют на ремонт по гарантии, товара оказавшегося неисправным непосредственно после приобретения. Когда можно рассчитывать на проведение ремонта по гарантии? Сроки гарантии – это определенный период, во ...

Читать далее »

Нужна ли бытовой технике дополнительная гарантия? Новости — Волжская коммуна

Покупая телевизор, холодильник или стиральную машину, мы рассчитываем на длительный срок их эксплуатации. Поэтому предложение продавцов-консультантов приобрести к технике еще и сертификат дополнительного обслуживания выглядит весьма привлекательным. Выясним, что гарантирует эта услуга на практике. Многие крупные сетевые магазины по продаже бытовой техники настойчиво предлагают клиентам сертификат дополнительного сервиса, убеждая нас в достоинствах данного продукта. Так, по словам продавцов, ключевое преимущество ...

Читать далее »

Акт на гарантийный ремонт товара по законодательству РФ

Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара. Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде – с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация – недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это ...

Читать далее »

Минимальный гарантийный срок согласно закону

Значение понятия «гарантийный срок» раскрыто в Федеральном Законе РФ «О защите прав потребителей». Законодательство предоставило возможность гражданам страны отстаивать свои права. В соответствии с положениями документа гарантийный срок представляет собой такой временной промежуток, на протяжении которого функциональность продукции должна соответствовать заявленным изготовителем техническим и другим показателям. В течение данного отрезка времени в случае выхода изделия из строя, появления у него ...

Читать далее »

Гарантийный ремонт в течение 45 дней по законодательству РФ

Гарантийный ремонт 45 дней по закону о защите прав потребителей Когда вы захотите приобрести какую-то вещь, особенно дорогую, вас больше всего будет интересовать ее технические возможности, стоимость и гарантийный срок. Когда говорят о гарантийном сроке, имеют в виду период, в течение которого покупатель имеет возможность отдать на бесплатный ремонт техническое средство, вышедшее из строя в течение нескольких дней после его ...

Читать далее »

Как можно вернуть товар после 14 дней

Могу ли я вернуть товар после 7 дней (в договоре написано) Ведь по закону имею право до 14Купил товар, в договоре указан пункт «Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течении 7 дней» Я. «Ведь по закону имею право до 14» — в ТЫСЯЧНЫЙ РАЗ — да не существует такого ...

Читать далее »

На время техники ремонта — требуйте товар из подменного фонда!

В общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай увеличилось количество обращений от граждан с вопросом о том, кто и в течение какого времени обязан выдать товар длительного пользования из подменного фонда, в случае выхода товара из строя. В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) гласит, что «Потребитель в ...

Читать далее »

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Народный СоветникЪ

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Возврат товара ненадлежащего качества – это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был ...

Читать далее »

Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий: — с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки); — товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена ...

Читать далее »

Как вернуть товар по гарантии

Валентин БОГУНОВ, юрист С некачественным (бракованным) товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки ...

Читать далее »

Срок гарантии товара по Гражданскому кодексу

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, ...

Читать далее »

Нужен ли чек при гарантийном ремонте по законам РФ?

Если вы приобрели товар в магазине, а дома обнаружили, что его качество не соответствует ожиданиям, или он бракованный, то, разумеется, вы попытаетесь вернуть его обратно недобросовестному продавцу, и потребуете возврата денег за него. Но есть случаи, когда продавцы отказываются принимать некачественный товар, объясняя это тем, что у покупателя отсутствует кассовый чек. Насколько прав продавец? Существует ли необходимость предъявления чека на ...

Читать далее »

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов — Днепровский городской сайт

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т.п. Перед тем как покупать товар, необходимо ...

Читать далее »

Правила гарантийного ремонта автомобиля, Автоюристы Москвы

В гарантийных обязательствах каждого завода-производителя автотранспортного средства оговорены сроки и условия замены вышедших из строя деталей или узлов, которые утратили свои рабочие качества в процессе правильной эксплуатации автомобиля. Гарантийные документы указывают сроки и объемы гарантийного обязательства производителя — перед покупателем. Сроки выполнения замены деталей называются гарантийными сроками, а сам ремонт – гарантийным ремонтом автомобиля. Гарантийные обязательства на ремонт автомобиля Гарантийные ...

Читать далее »

Замена товара по гарантии на аналогичный по закону

Законодательство страны призвано регулировать процессы взаимоотношений всех сторон потребительского рынка. Оно обеспечивает правомерность замены товара, имеющего срок гарантии. Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что при поломке приобретенного изделия в период действия гарантийных обязательств, продавец обязан поменять его на товар хорошего качества, соответствующей марки, модели и артикула. Каким образом покупатель может поменять купленную продукцию на аналогичную по договору ...

Читать далее »

Ремонт по гарантии: производителя и продавца, срок, после ремонта, сервис

Гарантийный ремонт является обязательным атрибутом любого товара, купленного в магазине. Он же представляет собой обязательство любого продавцы перед покупателем в том, что второй приобретает качественную продукцию. Смотрите больше о видах гарантийных обязательств в этой статье. В случае если приобретенный товар по тем или иным причинам не отвечает заявленным требованиям, он поможет быть заменен или отремонтирован полностью за счет производителя. Итак, ...

Читать далее »

Все о гарантийном ремонте: прием, возврат и замена товара, сроки, заявление, Юридические Советы

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера). Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии ...

Читать далее »

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки, Паритет

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки). Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая неустойка ...

Читать далее »

Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?

Как напрямую следует из пункта 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, приобретатель вещи имеет право предъявить производителю (либо продавцу) при обнаружении в изделии изъяна требования до завершения гарантийного срока. Вышеназванный срок устанавливается (в добровольном порядке) изготовителем или, если он этого не сделал, продавцом и указывается в сопутствующей документации или непосредственно в договоре купли-продажи, если таковой был заключен. Условия ...

Читать далее »

Сервисные центры: хитрости и уловки с гарантией

Взаимоотношения сервисных центров с клиентами бывают далеки от простой схемы «принес в ремонт – забрал обратно». Чаще всего проблемы возникают при сдаче и оформлении техники, находящейся на гарантии. Иногда они связаны с известными хитростями и уловками, которые пытаются использовать клиенты, чтобы получить бесплатный ремонт. Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал – в магазин или поставщику. Но если ...

Читать далее »

Гарантия на автомобиль: необходимая информация

Всегда обидно, если новая – гарантийная – машина вдруг начинает «капризничать» и её приходится везти на сервис. И уж совсем неприятно, когда на официальном СТО заявляют: это не гарантийный случай, придётся оплатить. Выясняем, что же это такое – гарантия: забота о клиенте или маркетинговая уловка? Автомобиль – это сверхсложное технологическое устройство, состоящее более чем из 10 000 деталей. Большое количество ...

Читать далее »

Отказ в гарантийном ремонте товара по законодательству РФ

Никто не застрахован от того, что товар может сломаться в гарантийный период. В сложившейся ситуации покупатели обращаются к продавцу с требованием выполнить бесплатный ремонт товара. Чтобы все прошло хорошо, и покупатель и продавец были довольны, обе стороны обязаны знать свои законные права и обязанности. Составление претензии и обращение в сервисный центр – важные этапы передачи товара на гарантийный ремонт. Что ...

Читать далее »

Гарантийный срок на цветы согласно законодательству

Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект. Чтобы воспользоваться своим правом и сдать цветы обратно в магазин по гарантии, необходимо хорошо ознакомиться с правовыми возможностями, предоставляемыми вам законодательством. Какой ...

Читать далее »

Как вернуть

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре (. ) раза столкнулся с продажей мне товара, ненадлежащего качества в крупных сетях, торгующих электроникой и бытовой техникой, который переставал работать должным образом в течение двух недель, я решил набросать небольшую инструкцию как следует себя вести, чтобы вернуть свои деньги или обменять товар, не опасаясь обмана со стороны магазина. ...

Читать далее »
Рейтинг@Mail.ru