Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?

Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?

Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?

Как напрямую следует из пункта 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, приобретатель вещи имеет право предъявить производителю (либо продавцу) при обнаружении в изделии изъяна требования до завершения гарантийного срока.

Вышеназванный срок устанавливается (в добровольном порядке) изготовителем или, если он этого не сделал, продавцом и указывается в сопутствующей документации или непосредственно в договоре купли-продажи, если таковой был заключен.

Условия как гарантийного обслуживания, так и соблюдения гарантии также приведены или в документах, прилагаемых к изделию, или в контракте купли-продажи. Приобретение товара или подписание такого договора покупателем подразумевают его согласие с этими условиями.

Как прописать срок действия гарантии в договоре поставки?

Как известно из пункта 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, если даже производитель самостоятельно определил гарантийный срок на свою продукцию, продавец, в свою очередь, вправе увеличить продолжительность этого срока (уменьшить ее он не может).

Бывают ситуации, когда по той или иной причине не представляется возможным узнать, какой срок гарантии изготовитель установил на продукцию. Тогда можно узнать указанный период, позвонив производителю по телефону, написав на адрес его электронной почты, посетив сайт или придя в представительский центр.

Если же срок гарантии действительно не установлен производителем, его может определить продавец. При этом продолжительность срока не должна быть меньше 6 месяцев (в случаях приобретения недвижимости – 2 лет).

В противном случае, как следует из пункта 5 статьи 477 Гражданского кодекса, продавец обязан будет осуществлять гарантийные обязательства и по истечении указанного им срока – при условии, что клиент обнаружил в продукции изъяны до окончания тех же 6 месяцев (при приобретении недвижимого имущества – 2 лет) и имеет возможность доказать, что выявленный им недостаток появился по вине производителя, поставщика или продавца.

Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?

Таким образом, если на приобретенный вами предмет одежды установлен гарантийный период продолжительностью менее 6 месяцев и до истечения этого периода вы обнаружили, что изделие имеет изъян, а также сможете доказать, что причина возникновения недостатка – действия производителя или продавца, вы сможете обменять вещь, отдать ее в бесплатный ремонт или получить назад свои деньги и после окончания установленного продавцом периода времени (но до того, как прошло 6 месяцев со дня приобретения).

Если вы покупаете сезонное изделие, то есть такое, которое можно использовать только на продолжение какого-либо времени года (например, зимнюю обувь, одежду, головной убор) до наступления в вашем регионе соответствующего сезона, началом истечения срока гарантии является как раз официальное начало сезона.

Если же вещь была вами приобретена уже в течение этого сезона, срок гарантии начинает истекать с момента передачи изделия в ваше распоряжение.

Когда на купленный вами товар срок гарантии не определен ни изготовителем, ни продавцом, вы можете при обнаружении в изделии недостатков руководствоваться положениями пунктов 1 и 2 статьи 477 Гражданского кодекса и статьи 19 Закона о защите прав потребителей; согласно этим положениям, вы можете в этом случае предъявить производителю претензии в течение 6 месяцев (для объектов недвижимости – 2 лет) со дня приобретения продукции.

Единственное требование в этом случае – разумность срока обнаружения недостатка, определяемая в зависимости от сложившихся обычаев и в соответствии с действующими на территории страны нормативными актами.

Обратите внимание: вы имеет право на установленный законодателем гарантийный срок вне зависимости от того, определен указанный период изготовителем или продавцом.

Если такой срок установлен, действует именно он, в обратном случае, вы вполне можете предъявить претензии в течение, как говорилось ранее, 6 месяцев или, если вы приобретаете недвижимость, 2 лет.

Кроме того, необходимо учитывать, что продавец может увеличить продолжительность установленного производителем срока, но не сократить ее.

Начало истечения гарантийного срока в большинстве случаев определяется датой приобретения товара в торговой точке или его доставки, если изделие было заказано дистанционным способом (например, в интернет-магазине).

Если же не представляется возможным установить момент передачи изделия в распоряжение приобретателя, срок гарантии начинают отсчитывать со времени изготовления продукции, указанного в сопроводительной документации.

Определенную сложность представляет собой вопрос, следует ли доверять заявлениям производителя (продавца) о пожизненной гарантии на изделие. С одной стороны, нельзя отрицать возможность исполнения производителем или продавцом взятых на себя обязательств, однако возможны ситуации, в которых взявшая на себя обязательства сторона сможет уйти от ответа, так как подразумевается длительный срок гарантии.

Если вы сдали товар, имеющий недостатки, в ремонт до истечения гарантийного срока, не забудьте о продлении гарантии на время производившегося ремонта: вам должен быть выдан соответствующий документ или должна быть сделана пометка в гарантийном талоне. Такой вывод следует из положения статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

К примеру, если срок гарантии, выраженный в месяцах, приобретенного вами товара истекает 2 июня, а изделие было в ремонте в течение 1 месяц, то названный выше срок должен быть продлен до 2 июля того же года. В случае, если ремонт производился несколько раз, дата окончания срока гарантии отодвигается на общую сумму дней производимых ремонтных работ.

По окончании ремонта и принятии вами починенной вещи вам должен быть выдан документ, в котором указываются:

  • дата вашего обращения (к продавцу, производителю или непосредственно в сервисный центр);
  • полный перечень обнаруженных вами (и в дальнейшем при проверке товара) дефектов;
  • заключение о причине возникновения недостатков (появились они по вине производителя/продавца или в результате ваших действий);
  • список произведенных работ и использованных при работе деталей;
  • дата окончания ремонтных работ.

Помимо прочего, срок гарантии устанавливается и на замененные детали – или такой же, как для исходных, или в соответствии с прилагаемой к изделию документацией или условиями заключенного договора.

Как установить период действия прав покупателя на гарантийное обслуживание в договоре подряда?

Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?

В сферу взаимоотношений продавца и потребителя (в данном случае услуг) входит и оформление договора подряда, согласно которому первая сторона (исполнитель, то есть подрядчик) берет на себя обязательства провести оговоренный вид работ, а вторая (заказчик) – оплатить работы в условленном размере.

Перед оплатой заказчик имеет право проверить качество выполненной работы и, в случае обнаружения недостатков, потребовать их устранения или расторжения договора, а в некоторых случаях и выплаты подрядчиком неустойки.

Гарантийные обязательства могут быть установлены не только на товары, но и на услуги, в частности на договор подряда. Под такими обязательствами могут подразумеваться исправление недостатков, выплата компенсации и т.д.

Как прописать гарантийный срок в договоре по закону?Образец претензии на гарантийный ремонт

О гарантийном сроке в договоре читайте тут.

Гарантийные обязательства, как следует из их названия, предназначены для обеспечения защиты интересов каждой из сторон сделки.

Поэтому следует при составлении договора как можно больше внимания уделять каждой оговариваемой детали, не допуская недоразумений и противоречий между пунктами документа.

Кроме того, договор подряда имеет значение, только если он подписан обеими сторонами (или их представителями), поэтому перед подписанием еще раз тщательно все проверьте – если вас что-то не устроит, заставить вас заключить невыгодную для себя сделку никто не сможет.

Рекомендации при составлении

В контракте непременно должны присутствовать следующие пункты:

  • обязательства каждой из сторон;
  • сроки предоставления гарантии и условия, при которых она предоставляется (при этом сроки не могут быть меньше, чем прописанные в нормативных актах, например, в СНиПах);
  • порядок досудебного решения конфликтов и обращения в суд.
  • право подрядчика не выполнять ремонтные работы, если дефект возник в результате негарантийного случая;
  • обязанность исполнителя выполнять гарантийные работы во всех прочих случаях и в объемах, оговоренных в договоре.

Перечислим некоторые из существенных обязательств:

  • закончить работу в установленный сторонами срок;
  • выполнить все виды работ на должном уровне;
  • проверить и принять выполненную работу в оговоренный в документе срок и оплатить ее соответствующим образом.

Гарантийную сумму определяют на базе требований договора. Общие принципы, что должны учитываться:

  • определение объема выплачиваемой гарантийной суммы и ее структуры;
  • порядок выплаты указанной суммы в качестве неустойки.

Допускается установление таких гарантий:

  • задаток;
  • залог;
  • неустойки различных объемов;
  • временное удержание предметов собственности.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Образец отзыва на заявление в арбитражный суд о взыскании судебных расходов 2018 год

Как написать отзыв на заявление о взыскании судебных расходов: образец Если возникло желание обратиться в суд, то нужно помнить, что так или иначе, придётся потратить ...

Соседи курят в подъезде жилого дома: что делать и какой штраф за курение? 2018 год

Размеры штрафа за курение в подъездах жилых домов Только по официальной статистике, в России ежегодно от табакокурения умирает порядка 300 тысяч человек. Часть из них ...

Как узнать срок годности и эксплуатации газового баллона на 50 литров? 2018 год

Срок годности газового баллона и газа в нем Газовые баллоны постоянно находятся в обороте и часто подвергаются такелажу — их грузят на автотранспорт, везут к ...

Срок годности товара — что это такое, чем отличается от гарантийного периода? 2018 год

Срок годности — что это и как определяется? Неприятно, когда недавно купленный товар становился негодным, переставал работать или оплаченная услуга оказывалась ненадлежащим образом. В этой ...

Можно ли фотографировать или снимать на видео товар и ценники в магазине? 2018 год

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Распространенная ситуация: один из супругов фотографирует товар в магазине, чтобы дома обсудить покупку всей семьей. Или обманутый ...

Как ответить на жалобу или замечание в книге отзывов и предложений: образец 2018 год

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Её наличие регулируется ...

Возврат электронного и невозвратного билета Аэрофлота: правила, условия 2018 год

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса Известно, что планирование любой поездки желательно осуществлять заранее. Но случаются ситуации, когда в жизнь вмешиваются обстоятельства, от ...

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец написания 2018 год

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и ...

Срок годности и условия хранения сахара песка по ГОСТу 21-94 в мешках 2018 год

Есть ли срок годности у сахара и какой? Сахар является одним из наиболее длительно хранящихся пищевых продуктов, срок годности которого исчисляется годами. Но даже и ...

Замена стояка канализации в квартире — это обязанность ЖКХ, и как поменять? 2018 год

Кто должен отвечать за замену стояка канализации в квартире? Далеко не все жители РФ проживают в новых домах, поэтому проблема износа коммуникаций знакома многим. Не ...

Какой срок годности и хранения мороженого пломбир в морозилке по ГОСТу? 2018 год

Срок годности мороженого и температура, при которой оно должно храниться Практически все виды мороженого изготавливаются с применением молочных продуктов, что предполагает строгие условия изготовления и ...

Возврат госпошлины при отказе от иска в суде общей юрисдикции и арбитражном 2018 год

Порядок возврата госпошлины при отказе от иска в арбитражном суде Действующее законодательство РФ позволяет своим гражданам, отказавшимся от иска, поданного в суд, вернуть свои деньги, ...

Заявление в налоговую о возврате госпошлины: образец, сроки, доверенность 2018 год

Заявление о возврате госпошлины в налоговую: образец документа При оформлении любых юридических операций приходится оплачивать госпошлину. Оплата происходит и при обращении в суд, и при ...

Как правильно написать коллективную жалобу на соседа или учителя: образец 2018 год

Образец коллективной жалобы: как грамотно написать претензию? Часто люди не довольны работой ЖКХ, врачей, учителей. Их беспокоят шумные соседи. В своих претензиях они не одиноки. ...

До скольки продают алкоголь в Москве и регионах России? 2018 год

Интересный вопрос — до скольки продают алкоголь в Москве и регионах России? Алкогольный вопрос – для некоторых вовсе не вопрос! И как бы государство не ...

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: образец письма 2018 год

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь! Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — ...

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей-образец 2018 год

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец Один из методов контроля за надлежащим качеством товаров и оказываемых услуг – это обращение в Роспотребнадзор, ...

Досудебная претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (образец) 2018 год

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества? Если только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, ...

Мировой суд: какие дела и иски рассматривает, где посмотреть решение судьи? 2018 год

Какую категорию дел рассматривают мировые суды? Мировые судьи имеют право рассматривать административные, уголовные и гражданские дела, но только в определенных случаях. О том, какие дела ...

Как и где правильно хранить кокосовое масло: срок годности после вскрытия 2018 год

Срок годности кокосового масла из Индии и Тайланда Кокосовое масло — популярный косметический и медицинский продукт, имеющий широкое распространение в этих областях. Также кокосовое масло ...

Общедомовые нужды Постановление 354 — что это такое, платить или не платить? 2018 год

Постановление № 354 «Общедомовые нужды» — платить или не платить по Закону? За жилье, как известно, нужно платить. Истина, не нуждающаяся в доказательствах, и прописанная ...

Как отключить радиоточку в квартире в СПб, в Москве через интернет или МФЦ? 2018 год

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? С развитием современных технологий и средств связи многие коммунальные услуги, предоставляемые ...

Есть ли и какой срок годности сигарет с фильтром, сигар и табака в России? 2018 год

Существует ли срок годности у сигарет? На пачках табачной продукции, несмотря на то, что они относятся к продовольственным товарам, срок годности производителем не проставляется. На ...

Как проверить состояние очереди в детский сад в Московской области и СПб? 2018 год

Как проверить продвижение очереди в детский сад через Интернет? После рождения ребенка родителям приходится как можно скорее начать решать вопрос с его устройством в садик. ...

Рейтинг@Mail.ru