Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Прямой обмен товаров одних на другие по закону

Прямой обмен товаров одних на другие по закону

Прямой обмен товаров одних на другие по закону

При покупке товара может возникнуть ситуация, что он не устроил покупателя по определенным параметрам: цвету, размерам, габаритам, форме, фасону, стилю, функционалу или по иным характеристикам.

В этом случае, на помощь покупателю приходит Федеральный закон «О защите прав потребителя», который регулирует правовой тип взаимоотношений между покупателем и продавцом.

Знание норм закона облегчит процесс обмена или возврата товара, соответствующего нормам и стандартам качества, и позволит покупателю выйти из ситуации с положительным результатом.

Можно ли обменять приобретенный продукт на аналогичный?

Если приобретенная продукция не имеет недостатков, дефектов, заводского брака, а просто не подошла покупателю по определенным причинам, то последний может обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и потребовать у продавца обмена такого товара на аналогичный или любой другой товар с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону в течение четырнадцатидневного срока с момента покупки.

Если у покупателя по каким-либо причинам нет на руках кассового чека. То он может предоставить любой другой платежный документ, который подтвердит покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей в качестве аргумента.

Перечень категорий товаров, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата

Законодательно, в соответствии с 55 Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г, определен список товаров, которые покупатель не может обменять в течении четырнадцатидневного срока с даты покупки, даже, если он сохранил товар в надлежащем виде и у него есть кассовый или товарный чек.

К товарам, которые нельзя обменять или вернуть, если они соответствуют всем стандартам качества, относятся:

  • предметы личной гигиены, медицинские препараты и профилактические средства, медицинские приборы и инструменты, контактные линзы для глаз и очковые линзы, средства для ухода за полостью рта;
  • детские товары;
  • косметические и парфюмерные средства;
  • текстильные изделия из трикотажа, синтетики, шелка, хлопка, льна, шерсти и других тканных материалов;
  • изделия из нетканых материалов: тесьмы, кружева, ленты и другое;
  • кабельная и другая продукция, отмеряемая и продаваемая метражом;
  • ткань и другие материалы, отпускаемые метражом;
  • чулочно-носочные изделия и нижнее белье;
  • одноразовая посуда и другая кухонная утварь;
  • бытовая химия, агропромышленные химикаты;
  • предметы мебели в гарнитурах или комплектами;
  • ювелирные украшения и другие изделия из драгоценных металлов или инкрустированные натуральными камнями;
  • транспортные средства: автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, моторные лодки, малогабаритные самолеты и другой транспорт бытового назначения;
  • сложнотехнические товары, используемые в быту, имеющие определенные сроки гарантии: телевизоры, смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки, стиральные машины, кофемашины, электрические и газовые плиты, духовые шкафы, посудомоечные машины, цифровая техника и оптика, копировальные машины, факсы, принтеры и другое;
  • оружие и любые составные и дополнительные части к нему;
  • представители животного и растительного мира;
  • печатная продукция, выпускаемая тиражом или единоразово: книги, брошюры, журналы, газеты, комиксы, календари, буклеты.

Каким образом покупатель может купленный товар заменить на аналогичный?

Для того, чтобы совершить процесс обмена одного товара на другой, которые соответствуют нормам качества, покупателю необходимо обратиться в магазин, где он совершил покупку, и рассказать о своей проблеме.

Продавец предложит покупателю заполнить специальное заявление на обмен товара надлежащего качества. Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр забирает продавец, а второй остается на руках у покупателя.

Прямой обмен товаров одних на другие по закону

В своем экземпляре покупателю необходимо попросить у продавца поставить отметку о принятии заявления к рассмотрению.

Если продавец отказывается ставить отметку или принимать заявление, то его можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае, если покупатель так и не получит ответа на свое обращение в течение положенного по закону времени, он вправе обратиться в общество по защите прав потребителя или решить вопрос через суд. Для того, чтобы дело прошло быстрее и увенчалось успехом, потребителю рекомендуется обратиться за помощью к опытным юристам и адвокатам.

Прямой обмен товаров одних на другие по законуМожно ли вернуть или обменять обувь?

Об оформлении обмена товара читайте тут.

У продавца могут возникнуть сомнения по поводу того, что изделие не испорчено или не повреждено (например, есть вероятность возникновения внутренней поломки, которую не видно невооруженным глазом без специального оборудования).

В этом случае, продавец назначает за свой счет проверку товара на качество. Если проверка подтвердит, что товар не был в употреблении и отвечает нормам качества, то продавец сообщает об этом покупателю и приглашает его в магазин для обмена товара.

При обращении в магазин с качественной продукцией, которая не подошла покупателю по определенным характеристикам или параметрам, потребитель вправе потребовать у продавца обмен этого изделия на аналогичное, но отвечающее его пожеланиям или обменять на любой другой схожий товар с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону.

Если на момент обращения в магазине нет товара для обмена, то продавец может попросить покупателя подождать поступления нужного товара на склад, или предложить вернуть ему деньги, потраченные на товар.

Если покупатель обращается в магазин с вопросом обмена продукции, относящейся к списку невозвратных товаров, то продавец вправе отказать ему с этой просьбой, даже если с момента покупки не прошло четырнадцати дней.

Если покупатель недоволен принятым магазином решением в отношении любого товара, он может попробовать отстоять свои права в судебном порядке, но здесь необходимо помнить, что все расходы по ведению судебного разбирательства ложатся на покупателя, который подает иск.

И только, в случае, если закон окажется на его стороне, он сможет рассчитывать на выплату компенсации от магазина за все издержки, которые он понес в связи с ведением дела.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: образец письма 2018 год

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь! Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — ...

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей-образец 2018 год

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец Один из методов контроля за надлежащим качеством товаров и оказываемых услуг – это обращение в Роспотребнадзор, ...

Досудебная претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (образец) 2018 год

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества? Если только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, ...

Мировой суд: какие дела и иски рассматривает, где посмотреть решение судьи? 2018 год

Какую категорию дел рассматривают мировые суды? Мировые судьи имеют право рассматривать административные, уголовные и гражданские дела, но только в определенных случаях. О том, какие дела ...

Как и где правильно хранить кокосовое масло: срок годности после вскрытия 2018 год

Срок годности кокосового масла из Индии и Тайланда Кокосовое масло — популярный косметический и медицинский продукт, имеющий широкое распространение в этих областях. Также кокосовое масло ...

Общедомовые нужды Постановление 354 — что это такое, платить или не платить? 2018 год

Постановление № 354 «Общедомовые нужды» — платить или не платить по Закону? За жилье, как известно, нужно платить. Истина, не нуждающаяся в доказательствах, и прописанная ...

Как отключить радиоточку в квартире в СПб, в Москве через интернет или МФЦ? 2018 год

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? С развитием современных технологий и средств связи многие коммунальные услуги, предоставляемые ...

Есть ли и какой срок годности сигарет с фильтром, сигар и табака в России? 2018 год

Существует ли срок годности у сигарет? На пачках табачной продукции, несмотря на то, что они относятся к продовольственным товарам, срок годности производителем не проставляется. На ...

Как проверить состояние очереди в детский сад в Московской области и СПб? 2018 год

Как проверить продвижение очереди в детский сад через Интернет? После рождения ребенка родителям приходится как можно скорее начать решать вопрос с его устройством в садик. ...

Активированный уголь: есть ли срок годности и сколько хранятся таблетки? 2018 год

Поможет ли активированный уголь, если срок его годности истек? Активированный уголь — одно из самых простых и доступных лекарственных средств, применяемое для энтеросорбции вредных веществ ...

Регистрация книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей 2018 год

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей Книга жалоб и предложений существовала в России еще до революции и получила ...

Потекла батарея отопления в квартире: сколько стоит замена через ЖЭК? 2018 год

За чей счет осуществляется замена батареи отопления в квартире через ЖЭК? Если в квартире старые радиаторы, то их замена встанет в приличную сумму. За чей ...

Почему счетчик горячей или холодной воды не крутится, и что делать? 2018 год

Что делать, если счетчик горячей воды не крутится или вращается в обратную сторону? Удобство применения водяных счетчиков почувствовали миллионы владельцев квартир в России. Однако счетчик, ...

Кассационная жалоба ГПК РФ на апелляционное постановление в Верховный суд 2018 год

Понятие и порядок подачи кассационной жалобы по ГПК Проигрыш дела в суде и в апелляции еще не означает окончательного поражения в судебном процессе. В такой ...

Срок годности анализов крови на ВИЧ и гепатит, мочи и кала перед операцией 2018 год

Какой срок годности у биохимических анализов? Когда пациенту объявляют, что его анализ уже просрочен и нужен новый, более свежий, то это вызывает почти всегда возмущенное ...

Сколько можно хранить разрезанный арбуз в домашних условиях в холодильнике? 2018 год

Как и сколько можно хранить разрезанный арбуз в холодильнике? Обилие выбора и низкие цены на арбузы заканчиваются в конце сентября, а уже через несколько недель ...

Перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание, по ГПК РФ 2018 год

Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам Бывает так, что у физического лица появляется кредиторская задолженность, которую он самостоятельно не ликвидирует. ...

Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя о взыскании долга 2018 год

Как написать жалобу на бездействие судебного пристава-исполнителя о взыскании долга? Когда пристав-исполнитель не выполняет должным образом свою работу, важно найти поддержку. Для этого достаточно ознакомиться ...

Права пассажиров верхних полок в поезде РЖД дальнего следования 2018 год

Какие права имеют все пассажиры РЖД? Пассажир, осуществляющий поездку с помощью российских железных дорог, обладает целым комплексом прав, о существовании которых многие даже не догадываются. ...

Срок действия и существенные условия в договоре возмездного оказания услуг 2018 год

Как определяется срок оказания услуг в договоре оказания услуг? Договоры возмездного оказания услуг являются одними из самых распространенных форм соглашения в современном обществе. Они позволяют ...

Термопаста КПТ 8, Алсил 3, MX 4: есть ли срок годности, как и где хранить? 2018 год

Срок годности и правила хранения термопасты Термопаста имеет широкое распространение в электронной промышленности, с ее помощью происходит передача тепла от охлаждаемой поверхности (компьютерные компоненты) к ...

Осмотр и проверка газового оборудования в квартире: платно или нет? 2018 год

Сроки и периодичность проверки газового оборудования в жилых домах Природный газ — один из самых чистых и дешевых видов топлива, нашедший широкое применение в бытовой ...

Если товар не подошел: как правильно составить претензию на возврат денег

Как правильно составить претензию на возврат денег, если покупка оказалась неудачной В магазине, когда вы собираетесь купить обновку, вас окружает множество консультантов с милыми улыбками ...

Отключение коммунальных услуг за неуплату: имеют ли право без решения суда? 2018 год

А вы знаете, законно ли отключение коммунальных услуг за неуплату? В большинстве своем граждане России добросовестно оплачивают коммунальные услуги, не считаясь с финансовыми трудностями. Но ...

Рейтинг@Mail.ru