Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Многие покупатели, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, не знают, как вернуть неподошедшую или бракованную обувь в магазин.

Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать?

Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после его окончания.

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам, в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви.

Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней.

Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом.

Продавец может устанавливать свои сроки гарантии, но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.

Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви, знайте, что он поступает незаконно.

Акт купли-продажи будет считаться недействительным, как ущемляющий ваши права (согласно статье 16 ОЗПП).

С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь?

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Если вы купили обувь во время сезона эксплуатации, то отсчёт гарантийного срока начинают с момента покупки.

Если же вы купили сезонную обувь заранее, до наступления сезона, то гарантийный срок считается от даты начала сезона соответствующего обуви.

Когда начинается зимний сезон для обуви? Для каждой местности это дата своя. Проще всего узнать её, позвонив в местный Роспотребнадзор.

В Москве для обуви летний сезон начитается с 1 мая, осенний – с 1 сентября, зимний – с 1 ноября и весенний – с 1 марта.

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Может случиться так, что купленная обувь вам по каким-то причинам не подошла, например, вас просто не устроил размер или цвет, вы можете обменять её в течение 14 дней.

Обмен и возврат товара без объяснения причин возможен при условии, что обувь не имеет следов носки и полностью сохранила товарный вид (статья 25 Закона о защите прав потребителя). Коробка и ярлыки не должны быть повреждены. Вы обязаны иметь чек и документ, удостоверяющий вашу личность.

Если вы пришли в магазин, чтобы обменять товар, а нужной вам обуви в данный момент нет в наличии, то вам должны вернуть ваши деньги.

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Можно ли вернуть в магазин обувь, если в ней уже ходил? Даже если вы поносили туфли всего один раз, сдать их вы можете только при обнаружении производственного брака (ст. 18 ЗОПП).

Основные производственные дефекты:

  1. отрыв каблука или подошвы;
  2. повреждение материала обуви;
  3. кривые швы;
  4. сход краски или другие дефекты, ухудшающие вид обуви или мешающие её нормальной эксплуатации.

Если, например, новые туфли натирают вам ноги не потому, что вы неправильно подобрали размер, а по причине криво простроченных швов, и это будет признано производственным дефектом, то вернуть такую обувь реально, так как этот дефект ограничивает эксплуатационные свойства обуви.

Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества

В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека. Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине.

Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.

Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем.

Как вернуть обувь в магазин без чека? Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова:

  • Напишите заявление;
  • В шапке укажите реквизиты продавца;
  • Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
  • Напишите название товара, цену и дату приобретения.

Укажите, какие характеристики товара вас не устроили:

Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа.

Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему.

ВАЖНО! Заявление пишется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя. На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О. человека принявшего заявление и его подпись.

Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег. Если он отказывается, то обратитесь в суд.

Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека.

Нужно составить такое же заявление, как описано выше, только вместо не устроивших вас характеристик, укажите, когда и какой дефект вы обнаружили в обуви. Подпишите и поставьте дату. Если нет документов, подтверждающих покупку, сошлитесь на свидетеля, который при этом присутствовал.

Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока.

Возвращать бракованную обувь в магазин нужно чистой и сухой. Также на ней не должно быть следов стороннего ремонта. Наличие таких следов может привести к отказу от гарантии.

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется в свободной форме. Но учитывая, что многие продавцы неохотно принимают брак, имеет смысл подстраховаться и продемонстрировать юридическую грамотность и знание своих прав и законов.

  1. Составьте заявление в двух экземплярах. Один для себя, другой для продавца.
  2. Укажите дату и место покупки.
  3. Укажите модель, размер, цвет, стоимость обуви.
  4. Подробно опишите обнаруженные дефекты, а также время и обстоятельства их обнаружения.
  5. Укажите, что до истечения гарантийного срока обязанности проведения экспертизы с целью установления причины брака лежит на продавце.
  6. Поставьте дату, свою подпись и обязательно расшифровку подписи.

Рассмотрение заявления покупателя и удовлетворение его требований должны быть выполнены в течение 10 дней (статья 23 ЗОПП).

Невыполнение требований изложенных в претензии является основанием для передачи дела в суд. Согласно пункта 6 статьи 13 ЗОПП суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу покупателя.

Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?

Есть возможность вернуть товар или сдать его в бесплатный ремонт даже после окончания действия гарантии.

Если вы обнаружили дефект после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет и вы сможете доказать, что это производственный брак, вы вправе предъявить претензии продавцу или изготовителю (пункт 5 статья 19 ОЗПП).

Правда, в этом случае вам придётся проводить экспертизу за свой счёт и доказывать вину производителя самостоятельно.Если экспертиза докажет вашу правоту, то продавец будет обязан не только вернуть вам деньги за некачественный товар, но и оплатить экспертизу (пункт 1 статья 18 ОЗПП).

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2018 год

Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов.

Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная.

Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф.

Рекомендуем ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителя, в которой ясно прописано, какие права у потребителя при возврате товара.

Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют, окажут юридическую поддержку и помогут выработать план дальнейших действий.

Не бойтесь обращаться с иском в суд.

Если срок гарантии не закончился, то экспертиза обуви всегда проводится за счёт продавца и вам не придётся за нее платить.

Существуют правила продажи отдельных видов товаров, куда входит, кстати, и обувь. Поэтому по закону, существует всего несколько ситуаций, в которых вы не сможете вернуть обувь:

  1. Если обувь без брака, но в результате носки потеряла товарный вид;
  2. Если обувь имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя (порезы, прожоги и др.);
  3. Если покупатель проводил ремонт обуви до того, как вернуть её продавцу;
  4. Если обувь имеет дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации.

Несомненно, полезной будет статья о защите прав потребителя, которую можно прочитать здесь.

Во всех других случаях закон на вашей стороне. Отстаивайте свои права и добивайтесь возврата.

Рекомендуем посмотреть видео: Гарантия на обувь — сроки и условия предоставления.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: образец письма 2018 год

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь! Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — ...

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей-образец 2018 год

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец Один из методов контроля за надлежащим качеством товаров и оказываемых услуг – это обращение в Роспотребнадзор, ...

Досудебная претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (образец) 2018 год

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества? Если только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, ...

Мировой суд: какие дела и иски рассматривает, где посмотреть решение судьи? 2018 год

Какую категорию дел рассматривают мировые суды? Мировые судьи имеют право рассматривать административные, уголовные и гражданские дела, но только в определенных случаях. О том, какие дела ...

Как и где правильно хранить кокосовое масло: срок годности после вскрытия 2018 год

Срок годности кокосового масла из Индии и Тайланда Кокосовое масло — популярный косметический и медицинский продукт, имеющий широкое распространение в этих областях. Также кокосовое масло ...

Общедомовые нужды Постановление 354 — что это такое, платить или не платить? 2018 год

Постановление № 354 «Общедомовые нужды» — платить или не платить по Закону? За жилье, как известно, нужно платить. Истина, не нуждающаяся в доказательствах, и прописанная ...

Как отключить радиоточку в квартире в СПб, в Москве через интернет или МФЦ? 2018 год

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? С развитием современных технологий и средств связи многие коммунальные услуги, предоставляемые ...

Есть ли и какой срок годности сигарет с фильтром, сигар и табака в России? 2018 год

Существует ли срок годности у сигарет? На пачках табачной продукции, несмотря на то, что они относятся к продовольственным товарам, срок годности производителем не проставляется. На ...

Как проверить состояние очереди в детский сад в Московской области и СПб? 2018 год

Как проверить продвижение очереди в детский сад через Интернет? После рождения ребенка родителям приходится как можно скорее начать решать вопрос с его устройством в садик. ...

Активированный уголь: есть ли срок годности и сколько хранятся таблетки? 2018 год

Поможет ли активированный уголь, если срок его годности истек? Активированный уголь — одно из самых простых и доступных лекарственных средств, применяемое для энтеросорбции вредных веществ ...

Регистрация книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей 2018 год

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей Книга жалоб и предложений существовала в России еще до революции и получила ...

Потекла батарея отопления в квартире: сколько стоит замена через ЖЭК? 2018 год

За чей счет осуществляется замена батареи отопления в квартире через ЖЭК? Если в квартире старые радиаторы, то их замена встанет в приличную сумму. За чей ...

Почему счетчик горячей или холодной воды не крутится, и что делать? 2018 год

Что делать, если счетчик горячей воды не крутится или вращается в обратную сторону? Удобство применения водяных счетчиков почувствовали миллионы владельцев квартир в России. Однако счетчик, ...

Кассационная жалоба ГПК РФ на апелляционное постановление в Верховный суд 2018 год

Понятие и порядок подачи кассационной жалобы по ГПК Проигрыш дела в суде и в апелляции еще не означает окончательного поражения в судебном процессе. В такой ...

Срок годности анализов крови на ВИЧ и гепатит, мочи и кала перед операцией 2018 год

Какой срок годности у биохимических анализов? Когда пациенту объявляют, что его анализ уже просрочен и нужен новый, более свежий, то это вызывает почти всегда возмущенное ...

Сколько можно хранить разрезанный арбуз в домашних условиях в холодильнике? 2018 год

Как и сколько можно хранить разрезанный арбуз в холодильнике? Обилие выбора и низкие цены на арбузы заканчиваются в конце сентября, а уже через несколько недель ...

Перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание, по ГПК РФ 2018 год

Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам Бывает так, что у физического лица появляется кредиторская задолженность, которую он самостоятельно не ликвидирует. ...

Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя о взыскании долга 2018 год

Как написать жалобу на бездействие судебного пристава-исполнителя о взыскании долга? Когда пристав-исполнитель не выполняет должным образом свою работу, важно найти поддержку. Для этого достаточно ознакомиться ...

Права пассажиров верхних полок в поезде РЖД дальнего следования 2018 год

Какие права имеют все пассажиры РЖД? Пассажир, осуществляющий поездку с помощью российских железных дорог, обладает целым комплексом прав, о существовании которых многие даже не догадываются. ...

Срок действия и существенные условия в договоре возмездного оказания услуг 2018 год

Как определяется срок оказания услуг в договоре оказания услуг? Договоры возмездного оказания услуг являются одними из самых распространенных форм соглашения в современном обществе. Они позволяют ...

Термопаста КПТ 8, Алсил 3, MX 4: есть ли срок годности, как и где хранить? 2018 год

Срок годности и правила хранения термопасты Термопаста имеет широкое распространение в электронной промышленности, с ее помощью происходит передача тепла от охлаждаемой поверхности (компьютерные компоненты) к ...

Осмотр и проверка газового оборудования в квартире: платно или нет? 2018 год

Сроки и периодичность проверки газового оборудования в жилых домах Природный газ — один из самых чистых и дешевых видов топлива, нашедший широкое применение в бытовой ...

Если товар не подошел: как правильно составить претензию на возврат денег

Как правильно составить претензию на возврат денег, если покупка оказалась неудачной В магазине, когда вы собираетесь купить обновку, вас окружает множество консультантов с милыми улыбками ...

Отключение коммунальных услуг за неуплату: имеют ли право без решения суда? 2018 год

А вы знаете, законно ли отключение коммунальных услуг за неуплату? В большинстве своем граждане России добросовестно оплачивают коммунальные услуги, не считаясь с финансовыми трудностями. Но ...

Рейтинг@Mail.ru