[sape_tizer]
Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества?

Сегодня сложно найти человека, который не слышал бы о законе, направленном на защиту прав потребителей. Но, на всякий случай, напомним, что в соответствии с его положениями, любой приобретенный вами товар может быть возвращен продавцу.

При этом вовсе не обязательно, чтобы купленный продукт или изделие обладали какими-то реальными дефектами или недостатками. Иными словами, вернуть товар в магазин можно даже по причине того, что он вам, банально, не понравился.

Впрочем, и в упомянутом законе существуют некоторые важные оговорки, которые многие покупатели забывают учитывать. Речь идет об отдельных группах товаров, не подлежащих возврату. Относятся к таковым, в частности, сложнотехнические изделия. Что же это за товары и существуют ли какие-то специфические условия, при которых их обмен все-таки возможен?

Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Сложнотехнические товары — это целая группа товаров

К товарам упомянутой категории в первую очередь относятся:

  • легкие летательные аппараты с электро- или двигателями внутреннего сгорания;
  • наземные транспортные средства с электро- или двигателями внутреннего сгорания, предназначенные для передвижения по дорогам общественного пользования;
  • транспортные средства с электро- или двигателями внутреннего сгорания, предназначенные для передвижения по заснеженной местности;
  • плавучие транспортные средства с электро- или двигателями внутреннего сгорания спортивного, туристического или прогулочного назначения;
  • сельскохозяйственное оборудование, снабженное электро- или двигателями внутреннего сгорания;
  • многофункциональное оборудование для беспроводной (в том числе – спутниковой) связи или навигации, предназначенное для использования в быту;
  • персональные компьютеры и прочие вычислительные машины (как стационарные, так и портативные);
  • лазерные или струйные МФУ;
  • телевизионные приставки с цифровым блоком для управления (как игровые, так и для подключения спутникового телевидения);
  • телевизоры или проекторы, снабженные цифровым блоком для управления;
  • цифровое фото-, видео- и кинооборудование, снабженное цифровыми блоками для управления, а также оптика к нему;
  • домашние приборы бытового назначения с микропроцессорной автоматикой или электрическим двигателем.

Возврат любой техники, относящейся к одной из вышеупомянутых категорий, возможен лишь в том случае, если изделие имеет какие-то значительные (то есть, требующие немедленного устранения) недостатки. Причем речь не обязательно идет о денежной компенсации за «нерабочий» товар. Обычно покупателю с большей охотой предоставляют возможность заменить изделие на аналогичное либо осуществить ремонт техники за счет продавца.

Впрочем, и для того чтобы доказать свое право на подобные бонусы, обычно приходится постараться. Именно поэтому к покупке любой сложной техники (особенно – дорогостоящей) следует относиться с большой ответственностью. Впрочем, вернемся к вопросу возврата подобной продукции продавцу.

Какие недостатки сложнотехнического товара делают возможным его возврат?

Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Покупатель должен знать и защищать свои права

Прежде всего, речь идет о таких очевидных недостатках, как поломка техники. Так, вернуть изделие продавцу можно, если:

  1. выявленный изъян не подлежит устранению;
  2. поломка проявляется снова и после устранения;
  3. устранение изъяна требует значительных (и дорогостоящих) усилий;
  4. дефект делает невозможным эксплуатацию техники по прямому ее назначению;
  5. поломка делает эксплуатацию изделия опасной для покупателя или его имущества.

Все вышеперечисленные положения довольно очевидны. Однако существует и отдельная категория недостатков техники, гарантирующих ее возврат, не всегда связанных с поломками. Речь идет о функциональности приобретенного устройства.

Так, вы имеете право вернуть в магазин любую технику, оказавшуюся не такой полезной для вас, как вы того ожидали. Причем речь не всегда идет о случаях, когда изделие утратило часть своей функциональности в результате поломки. Необходимость возврата может быть связана и с неправомерными действиями консультанта, оформлявшего вашу покупку.

Так, если сотрудник магазина ввел вас в заблуждение относительно характеристик или функциональности устройства, вы вправе приобретенную технику вернуть. Впрочем, стоит отметить, что подобные ситуации являются достаточно спорными. Ведь доказать факт подобного нарушения, зачастую, оказывается невозможно.

Как уже было сказано выше, если в течение 14 дней с момента покупки техники вы обнаружили ее поломку, вы вправе потребовать у продавца замены изделия либо денежной компенсации. По истечении этого времени наступает, так называемый, гарантийный срок. Иными словами, если в документах на покупку техники было упомянуто соответствующее положение, вы будете иметь возможность осуществить ее ремонт за счет магазина.

Здесь следует сделать одну очень важную оговорку. В некоторых особых случаях покупатель имеет право получить денежную компенсацию за товар и после наступления гарантийного срока. Это относится к тем ситуациям, когда:

  1. выявленная поломка не поддается ремонту;
  2. продавец нарушает сроки гарантийного ремонта (максимально возможное время, отведенное на данную процедуру, составляет 45 календарных дней с момента сдачи товара);
  3. товар не эксплуатировался покупателем более 30 дней по причине поломки и последующего гарантийного ремонта.

Без чего обмен сложнотехнического товара неосуществим?

Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Продавец несет ответственность за качество своего товара

Следует помнить, что возврат или обмен любой сложной техники возможен лишь при соблюдении целого ряда обязательных условий. Воспользуйтесь предложенной ниже памяткой, чтобы точно ничего не упустить:

  1. Проверяйте все характеристики и функциональность будущей покупки прямо в магазине (желательно – до осуществления оплаты товара).
  2. Старайтесь фиксировать все, что говорит вам продавец относительно функций и характеристик выбранной техники (сделайте диктофонную запись или проводите беседу с консультантом при свидетелях).
  3. Сохраняйте всю документацию, относящуюся к приобретаемым изделиям (чеки, упаковки, инструкции, технические паспорта и гарантийные талоны).

В подробностях документируйте все свои обращения в гарантийную службу магазина (на всех подобных бумагах должна стоять печать и подпись продавца).

Как поступить: сдать в ремонт или просто вернуть товар ненадлежащего качества — расскажет консультант:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Однажды столкнулась с подобной проблемой. Телефон не исправен. Взамен другой аппарат не выдали. И сроки ремонта продавец оговаривал не как 45 календарных дней, а как 45 рабочих, то есть, еще продлив его дней на 10. По итогу, после окончания срока о телефоне ни слуху, ни духу. Потратив еще две недели на написание претензии и ожидание ответа на нее, получила новый телефон взамен.

  • Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Судебная экспертиза – что это за профессия, специфика, необходимые качества и знания

  • Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

    Что нужно знать, чтобы поступить на юриста — особенности получения образования и требуемые знания

  • Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

    Лицензия на продажу алкогольной продукции — инструкция по получению, права и ответственность продавца

  • Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

    Как выиграть тендер на строительство или ремонт — рекомендации по подготовке, презентации и предотвращению ошибок

  • Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

    Задержка самолета — права пассажира и что делать при их нарушении

    • Николай к записи Что такое исковая давность? Как она рассчитывается и на что влияет?
    • Виктория к записи Какая статья за распространение наркотиков предусматривается отечественным законодательством
    • Николай к записи Как проводится расчет платы за отопление по нормативу?
    • Валерия к записи Угнали машину, как найти ее в кратчайшие сроки

    119296, г. Москва, ул. Вавилова, д. 54, корп. 4, оф. 406 | Контакты

  • О admin

    x

    Check Also

    Правила продажи отдельных видов товаров от n 55 — полезно знать 2018 год

    Знать Правила продажи отдельных видов товаров от 19.01.1998 n 55 — значит, быть защищенным Любая человеческая деятельность направляется, регулируется и контролируется государством. Особенно, торговля, поскольку ...

    Кассационная жалоба по гражданскому делу: срок и порядок подачи обращения 2018 год

    Срок подачи кассационной жалобы на апелляционное определение по гражданскому делу Как и любой другой юридический иск, кассационная жалоба имеет строго установленный регламент подачи и ограниченные ...

    Льготы: от каких налогов на квартиру освобождаются пенсионеры по старости? 2018 год

    Должны ли пенсионеры платить налог на квартиру? Обеспечение льгот пенсионерам — часть государственной программы по защите прав наиболее уязвимых слоев населения, в том числе права ...

    Что делать, если цена товара на ценнике не соответствует цене на кассе? 2018 год

    Цена на ценнике не соответствует цене на кассе: как быть? Одно из самых частых нарушений, с которыми сталкивается потребитель, это несоответствие цены, указанной на ценнике, ...

    Базовое сервисное, гарантийное, постгарантийное обслуживание — что это такое? 2018 год

    Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Роль услуг в современном мире имеет очень большое значение. Ни для кого не секрет, что с ...

    Что будет, если собственник не платит за квартиру несколько месяцев? 2018 год

    Можно ли не платить за квартиру, и что будет, если накопится долг? В последние годы российское законодательство неоднократно ужесточалось, чтобы исключить или минимизировать неуплату и ...

    Пальмовое масло: вред или польза, и как определить наличие в продуктах? 2018 год

    Пальмовое масло в продуктах питания: вред или польза для организма? Одним из самых частых компонентов продуктов питания на рынке является пальмовое масло, которое все встречали ...

    Внесудебный порядок обращения взыскания на заложенное имущество должника 2018 год

    С чего начинается и что включает обращение взыскания на имущество должника? Заложенное имущество обеспечивает обязательства залогодателя перед залогодержателем и гарантирует погашения займа или других обязательств. ...

    Как написать в суд исковое заявление о возврате денежных средств? 2018 год

    Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар? По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был ...

    Срок годности и хранения картриджей HP и тонеров для лазерных принтеров 2018 год

    Какой срок годности у картриджей HP, Xerox и Epson? Иногда бывает важно знать, сколько картридж будет годным, если принтером не пользоваться. Как определить срок годности ...

    Установлено ограничение связи на Мегафон и Yota — что это значит и как снять? 2018 год

    Почему установлено ограничение связи и как убрать? Одна из проблем, с которой можно столкнуться при пользовании сотовой связью, это установленное ограничение связи, при котором нельзя ...

    Какой норматив температуры горячей воды в кране квартиры по СНИПу и ГОСТу? 2018 год

    Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это ...

    Комплект и комплектность товара — что это согласно ст 478 ГК РФ: примеры 2018 год

    Комплектность и некомплектность товара — в чем это выражается? Приобретаемый покупателем товар согласно российскому законодательству должен соответствовать требованиям комплекта и комплектности товара. Эти понятия не ...

    Сайт обо всем

    Марганцовка: есть ли срок годности в кристаллах и сколько хранится раствор? 2018 год

    Старая добрая марганцовка тоже имеет срок годности Перманганат калия, в быту более известный как марганцовка, это калиевая соль марганцевой кислоты, нашедшая широкое применение в медицине ...

    Есть ли срок годности и хранения у перекиси водорода 3 и 6% после вскрытия? 2018 год

    Как определить, что срок годности перекиси водорода истек? Перекись (пероксид) водорода является экологически чистым химическим веществом, используемым для реакций окисления, отбеливающих процессов, очистки сточных вод, ...

    Срок годности или хранения бензина АИ 92 и дизельного топлива в канистре 2018 год

    Есть ли срок годности у бензина и солярки? Есть ли у бензина срок годности? При длительном хранении бензина происходят процессы, влияющие на его свойства. Даже ...

    Возвращается или нет задаток при отказе покупателя от сделки? 2018 год

    Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет? Задаток представляет собой обеспечительный платеж, то есть такой платеж, который давал бы сторонам договора уверенность, что ...

    Что входит в уборку площади мест общего пользования в многоквартирном доме? 2018 год

    Что входит в содержание мест общего пользования в многоквартирном доме? Каждый хозяин квартиры обладает также долей в собственности на общее имущество своего дома. Это значит, ...

    Что делать, если судебный пристав заблокировал зарплатную карту Сбербанка? 2018 год

    Могут ли приставы заблокировать зарплатную карту и что делать? Кризис в стране, маленькая заработная плата, потеря работы — одни из многих причин, по которым обычный ...

    Как узнать и проверить срок годности косметики — расшифровка по штрих-коду 2018 год

    А вы знаете, как проверить срок годности косметики по штрих-коду? Каждая женщина имеет в сумочке и дома определенный набор косметических средств. Так как косметика наносится ...

    Как оформить и прошить книгу отзывов, жалоб и предложений: скачать образец 2018 год

    Образец того, как должна выглядеть книга жалоб и предложений Динамичное развитие рынка услуг, предоставляемых населению, и торговли приводит к необходимости совершенствования торгово-рыночных отношений между организациями ...

    Каковы сроки возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей? 2018 год

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При ...

    Можно ли продлить срок годности и эксплуатации (носки) защитной каски? 2018 год

    Срок годности защитной каски для рабочего Каска имеет защитную функцию, а это значит, что она должна обладать прочностью, удобством, сопротивляемостью к удару падающего предмета и ...

    Товар надлежащего качества — что это такое: определение, перечень и обмен 2018 год

    Надлежащее качество товара — что это значит и можно ли его вернуть или обменять? Практически все покупатели знают, что могут вернуть в магазин испорченный, некачественный ...

    Рейтинг@Mail.ru